提携規約ペットタクシー会社さま向け

第1条（この規約について）

この規約は、ペットタクシー予約窓口（以下「当サイト」）と、当サイトと提携してペットの送迎を行う事業者（以下「提携事業者」）との間の約束を定めるものです。

この規約で使うことばの意味は、次のとおりです。

• 「飼い主さん」：当サイトを使ってペットの送迎を問い合わせる方
• 「問い合わせ」：飼い主さんが選んだ提携事業者へ、当サイトが空き状況と料金をおたずねするメール
• 「お返事」：提携事業者が、確定料金と、飼い主さんからの連絡を受ける電話番号・メールアドレスを当サイトの画面に入力して送ること（お迎えの日時は飼い主さんの希望のままで、変えられません。日付だけのご依頼のときは、お迎え時刻も入力します）
• 「予約の確定」：飼い主さんがお返事を見て「この内容で予約する」を押し、当サイトから確定のメールが送られたこと
• 「確定料金」：お返事で提携事業者が示した、税込の運賃。高速道路を使う場合の確定料金は、高速代を含めた金額です（駐車場代などのほかの実費は含みません）

第2条（提携の成立）

提携を希望する事業者は、当サイトの提携のお申し込みフォームから申し込みます。

当サイトは、お申し込みの内容と公式サイトなどを確認し、この規約への同意のページのリンクをメールでお送りします。事業者がそのページで規約の版を確かめ、同意する方のお名前を入れて「提携規約に同意する」を押した時点で、提携が成立します。当サイトは、同意した日時・同意した方のお名前・規約の版を記録して保管します。

当サイトは、確認の結果、提携をお断りすることがあります。その理由はお伝えしないことがあります。

第3条（提携事業者のお約束）

提携事業者は、次のことをお約束いただきます。

• ペットの送迎に必要な許可・届出・登録（貨物軽自動車運送事業の届出、一般乗用旅客自動車運送事業の許可、第一種動物取扱業の登録など、事業のやり方に応じて必要なもの）を受けていること
• 飼い主さんが同乗するときは、法令にしたがうこと。旅客の運送の許可を受けていない場合は、飼い主さんは付き添いとして同乗し、飼い主さんの運賃は受け取らないこと
• 送迎中の事故に備えて、対人・対物の保険に入っていること
• 道路交通法などの法令と、ペットの安全に気を配って送迎すること

許可などの状況が変わったときは、すぐに当サイトにお知らせください。

第4条（掲載する情報）

当サイトは、提携事業者の名前、対応エリア、料金表、営業時間、お支払い方法など、提携事業者からいただいた情報や公式サイトに公開されている情報をもとに、候補として掲載します。

当サイトは、掲載した料金表から料金の目安を計算し、「確定料金ではありません」と添えて表示します。目安の計算のしかた、候補の並び順、しぼり込みの条件は当サイトが決めます。手数料や掲載料によって並び順を変えることはありません。

提携事業者は、料金・エリア・営業時間などが変わるときは、事前に当サイトにお知らせください。掲載の内容に誤りを見つけたときも、お知らせください。当サイトはすぐに直します。

第5条（問い合わせとお返事）

当サイトは、飼い主さんが選んだ提携事業者に、日時・お迎えの場所・行き先・同乗する人数・荷物・介助の要否・ペットの情報・料金の目安・飼い主さんのメモなどをメールでお届けします。この段階では、飼い主さんのお名前と連絡先はお伝えしません。

提携事業者は、飼い主さんの希望の日時で受けられるときは、メールのリンク先の画面で確定料金と連絡先を入力してお返事ください。受けられないとき、または日時が合わないときは、お返事はいりません。予約が確定すると、入力した電話番号・メールアドレスを、提携事業者の連絡先として飼い主さんにお知らせします。

往復で病院などで待つやり方の確定料金は、お問い合わせの帰りの時刻まで待った場合の金額でお返事ください。

お返事した確定料金は、飼い主さんが予約を決めるための大切な情報です。当日、確定料金より高い金額を受け取ってよいのは、次の分だけです。いずれも提携事業者の料金表どおりに、実際の時間・道のりで精算してください（飼い主さんにも、当日の事情で最終的なお支払いが変わることがあるとお伝えしています）。

• 当日の道路事情（渋滞・通行止め・道順の変更など）で増える分
• 往復で待つとき、待ち時間がお問い合わせの帰りの時刻より長くなった分の待ち時間の料金（帰りの時刻より早く終わったときは、料金表どおりに確定料金から減らしてください）
• 飼い主さんの依頼で、行き先や経由地が変わったときに増える分
• 駐車場代など、確定料金に含まれない実費

これ以外の理由で、確定料金より高い金額を受け取らないでください。

お返事の内容（お迎え時刻と確定料金）は、お返事から24時間（お迎えの1時間前を過ぎるときはその時点）まで有効です。そのあいだに飼い主さんが予約を確定したときは、お引き受けください。お返事のあとにほかの予約が入ったときは、飼い主さんが予約を確定する前に、お返事の画面の「このお返事を取り下げる」を押してください。予約が確定したあとでやむを得ず受けられなくなったときは、決定のメールの「やむを得ずお受けできなくなったとき」のリンクからすぐに取り消してください。

キャンセル料などの決まりがあるときは、お申し込みのときかお返事の一言でお知らせください。当サイトは、予約する前の飼い主さんにお見せします。

第6条（予約の確定と送迎）

飼い主さんが予約を確定すると、当サイトは提携事業者に飼い主さんのお名前と連絡先をメールでお知らせします。ほかの提携事業者には「締め切り」をお知らせします。

運送の契約は、飼い主さんと提携事業者の間で結ばれます。当サイトは運送の契約の当事者ではありません。打ち合わせ、送迎、運賃のお受け取り、キャンセルの扱いは、提携事業者の約款と規定にしたがって、提携事業者と飼い主さんの間で行ってください。

確定した予約を提携事業者の都合で取り消すときは、できるだけ早く、決定のメールの「このご予約を取り消す」から取り消してください（飼い主さんと当サイトに自動でお知らせが届きます）。

第7条（飼い主さんの個人情報）

提携事業者は、当サイトからお知らせした飼い主さんの個人情報を、その送迎のためだけに使い、法令にしたがって大切に管理してください。

飼い主さんの同意なく、宣伝のメールを送ったり、ほかの人に渡したりしないでください。

漏えいなどが起きたとき、または起きたおそれがあるときは、すぐに当サイトにお知らせください。

第8条（手数料）

当サイトは、当面、手数料をいただきません。登録料・月額料金・掲載料もいただきません。

手数料をいただくことにしたときは、手数料の率と始める日を、始める日の少なくとも30日前までにメールでお知らせします。始める日より前に確定した予約には、手数料はかかりません。ご了承いただけないときは、第12条により、違約金なしで提携を終えられます。

手数料をいただくことになった場合は、次のとおりとします。

• 当サイトで予約が確定し、実際に送迎をした1件ごとに、確定料金（高速代を除きます）に、お知らせした率をかけた金額（消費税を含みます。円未満は切り捨てます）をお支払いいただきます。予約が確定したあとに飼い主さんの依頼で金額が変わったときは、実際に受け取った運賃（高速代などの実費を除きます）をもとにします
• 問い合わせを受け取っただけ、またはお返事しただけのとき（選ばれなかったときを含みます）と、キャンセルなどで送迎をしなかったときは、手数料はかかりません。キャンセル料を受け取った場合も、キャンセル料に手数料はかけません
• 当サイトは、毎月末で締めて、その月に確定した予約の一覧と手数料の金額を翌月10日ごろまでにメールでお送りします。提携事業者は、送迎しなかった予約や金額の違いがあれば、そのメールへの返信でお知らせください
• 手数料は、翌月末までに当サイトが指定する口座にお振り込みください。振込手数料は提携事業者のご負担とします
• 1か月の手数料の合計が1,000円に満たないときは、その月はご請求せず、翌月以降の手数料とまとめてご請求します
• お支払いが期日より遅れたときは、期日の翌日からお支払いの日まで、年14.6%の割合による遅延損害金をあわせてお支払いいただきます

第9条（送迎の報告と確認）

提携事業者は、月末の一覧への返信で、送迎をしたか、キャンセルになったか、受け取った金額を、正確に報告しなければなりません。一覧を送った月の末日までに返信がないときは、一覧のとおり送迎したものとみなします。

当サイトは、送迎のあとに、飼い主さんに直接、送迎があったかどうかを確かめます。また、必要なときは、提携事業者に、運転日報・領収書の控え・キャンセルの連絡の記録など、送迎についての記録を出していただくよう求めることができます。提携事業者は、これに応じなければなりません。

飼い主さんの答えと提携事業者の報告が違うときは、提携事業者が記録によって送迎しなかったことを示さない限り、送迎したものとして手数料を計算します。

送迎したのにキャンセルと報告するなど事実と違う報告をしたとき、報告をしなかったとき、または第10条に反したときは、提携事業者は、本来の手数料に加えて、それと同じ額を違約金としてお支払いいただきます。この場合、当サイトは予告なく提携を終えることができ、これを超える損害があるときは、その賠償も求めることができます。

第10条（当サイトを通さない取引）

当サイトの問い合わせで届いた依頼について、手数料を避ける目的で、予約の確定の前に飼い主さんへ直接連絡したり、当サイトを通さずに予約するよう誘ったりしないでください。

確定した予約が送迎されないまま（キャンセルと報告された場合を含みます）、確定の日から90日以内に、提携事業者がその予約に代えて同じ飼い主さんのペットを直接送迎したときは、その予約の送迎をしたものとして手数料を計算します。日時や行き先を変えた場合も同じです。

予約が確定して送迎したあと、飼い主さんがあらためて提携事業者に直接依頼した送迎には、手数料はかかりません。

第11条（禁止事項）

• 事実と違う料金・エリア・許可などの情報を伝えること
• 飼い主さんやペットへの迷惑行為、不当に高い料金の請求
• 当サイトや他の提携事業者の信用を傷つけること
• 当サイトの仕組みに不正にアクセスすること、ほかの人に成りすましてお返事すること
• 当サイトの許可なく、当サイトの名前を広告などに使ったり、当サイトの公認・推薦を受けているように表示したりすること
• 法令や公序良俗に反すること

第12条（掲載の停止と提携の終了）

提携事業者は、メールでお知らせいただければ、いつでも掲載の一時停止や提携の終了ができます。違約金はありません。

当サイトは、提携事業者がこの規約に反したとき、飼い主さんからの苦情が続くとき、許可などが確認できなくなったときは、掲載を止めたり、提携を終えたりすることがあります。

当サイトは、30日前までにメールでお知らせすれば、理由を問わず提携を終えたり、本サービスを終えたりすることができます。この提携は独占ではなく、当サイトはほかの事業者とも提携します。

掲載の停止や提携の終了の前に確定した予約は、最後まで送迎してください。手数料をいただいている場合、その予約の手数料は、第8条のとおりお支払いください。

第13条（責任の範囲と補償）

送迎中の事故、ケガ、ペットの体調の変化、遅れ、物の破損などは、提携事業者の責任と保険で対応してください。

提携事業者の送迎、法令（許可・届出を含みます）やこの規約への違反がもとで、当サイトが飼い主さんやほかの人から請求や苦情を受けたときは、提携事業者は、自分の責任と費用でこれを解決し、当サイトに生じた損害（弁護士費用を含みます）を補償してください。

通信の障害、メールの不達や迷惑メールへの振り分けなどにより、問い合わせやお知らせが遅れたり届かなかったりすることがあります。当サイトは、問い合わせの件数や予約の確定をお約束するものではありません。

当サイトが表示する料金の目安は、提携事業者の料金表などをもとにした概算です。料金の目安と確定料金が違うことについて、当サイトは責任を負いません。

当サイトの故意または重大な過失による場合を除き、当サイトが提携事業者に負う責任は、その損害が生じた月の前12か月間に当サイトが提携事業者から受け取った手数料の合計額までとします。

第14条（秘密の保持）

当サイトと提携事業者は、提携を通じて知った相手の営業上の情報（公開されているものを除きます）を、相手の同意なくほかの人に伝えません。提携が終わったあとも同じです。

第15条（反社会的勢力の排除）

当サイトと提携事業者は、自分が暴力団などの反社会的勢力ではなく、これと関わりがないことをお約束します。これに反したときは、相手は予告なく提携を終えることができます。

第16条（規約の変更）

当サイトは、この規約を変えることがあります。手数料など大事な内容を変えるときは、変更の日の30日前までに提携事業者にメールでお知らせします。お知らせしたあとも提携を続けた場合は、変更後の規約に同意いただいたものとします。大事な内容を変えるときは、同意のページのリンクもあわせてお送りします。

第17条（準拠法・裁判管轄）

この規約は日本の法律にしたがって解釈します。提携について争いが生じた場合は、運営者の住所地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2026年11月1日 制定・2026年11月9日 改定（版の番号 898dc30393da）

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